Vuotoa

Helvetti, mikä herätys tänä aamuna. Ensiksi heräsin kuuden aikoihin siihen kun poskella valui jotakin ja suussa oli veren maku. Kädellä hieman pyyhkäisin naamaa ja tajusin että verta tulee nenästä. Ja sitä tuli paljon. Äkkiä vessaan ja seuraavat 15 minuuttia tyrehdytin vuotoa. Ja takaisin nukkumaan. Yhdeksän aikoihin heräsin siihen kun kännykkä soi ja unen pöppyrässä vastasin siihen ja onnistuin taas kerran kädettämään sanomalla nimeni väärin. Hyvä minä. Soittajan nimi meni täysin ohi mutta sen ymmärsin että Elisa on viimeinkin 3 kuukauden jälkeen korjanneet tämän huonosti toimivan ADSL-linjan. Whau. Ei siihen mennyt kuin lukemattomia soittoja Soneran asiakastukeen, liian monta sähköpostia jossa piti selittää koko tarina uudestaan vaikka annoin asiakasnumeroni. Siis eikö Soneran tuki edes kirjaa näitä vuodatuksia? Mitäs muuta? Niin… kämpässä kävi kolme eri asentajaa tutkimassa linjaa. Ensimmäisessä tapauksessa löytyi joku katkos about 300 metrin päästä kämpästä jonka Elisa “korjasi” viikon vitkuttelun jälkeen. Kolmas asentaja löysi taas jotain vikaa jonka Elisa oli viimeinkin korjannut tänä aamuna ja mitanneet että se myös toimii.

Mitä tästä on nyt opittu? Soneran asiakastuki on perseestä. Saat jonottaa vähintään tunnin puhelimessa ja sähköposteihin vastataan monen päivän viiveellä. Elisa korjaa omat kaapelinsa kahdesti. Ensiksi korjataan ja sen jälkeen korjataan ja mitataan että se myös toimii. TPO/Soon/Elisa/whatever. Eri nimi, sama paska firma. Remember kids, Elisa is bad.

Leave a Comment